Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99kok —
Minh Bạch Từng Quy Định

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 99kok ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại website 99kok.tech và các kênh liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Tài khoản" — Tài khoản người dùng được tạo trên nền tảng 99kok sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• "Dịch vụ" — Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm casino, nổ hũ, đá gà, e-sport, cược thể thao và các sản phẩm khác do 99kok cung cấp.
• "Số dư tài khoản" — Tổng giá trị tiền gửi, tiền thưởng và tiền thắng cược chưa rút trong tài khoản của người dùng, tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Giao dịch" — Bất kỳ hoạt động nào liên quan đến nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trên nền tảng.
• "Tiền thưởng" — Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, quà tặng hoặc phần thưởng khác mà 99kok cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 99kok, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cờ bạc hợp pháp.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Cư trú hoặc đang hiện diện tại quốc gia nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật nghiêm cấm.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và thông tin liên lạc hợp lệ.
• Không đang bị hạn chế hoặc tự loại trừ khỏi bất kỳ nền tảng cờ bạc nào hoặc theo lệnh của cơ quan nhà nước.

Mỗi người dùng chỉ được tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại 99kok. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thông tin cá nhân của người khác — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn cùng với số dư bị phong tỏa.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. 99kok không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

Khi tham gia đặt cược trên nền tảng 99kok, người dùng xác nhận hiểu rõ và chấp nhận các quy định sau:

• Mọi kết quả game tại 99kok được tạo ra bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin sản phẩm. Người dùng nên tham khảo trước khi tham gia.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng sảnh game và có thể thay đổi theo thời gian. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra giới hạn cược hiện hành trước mỗi phiên.
• Kết quả các ván cược đã được xác nhận là không thể thay đổi và mang tính cuối cùng, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh bởi bộ phận kỹ thuật 99kok.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 99kok có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người dùng.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm hỗ trợ tự động (bot), công cụ can thiệp vào kết quả game hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để đạt lợi thế không công bằng.

99kok có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc vi phạm quy định đặt cược, kể cả sau khi kết quả đã được công bố. Tiền thắng cược từ các giao dịch bị xác định là gian lận sẽ bị thu hồi toàn bộ.

Tất cả giao dịch tài chính tại 99kok phải tuân thủ các quy định sau để đảm bảo an toàn và hợp lệ:

• Người dùng chỉ được nạp tiền và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán đứng tên chính chủ — tức là trùng với họ tên đã đăng ký trên tài khoản 99kok.
• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• 99kok hỗ trợ nạp/rút qua MoMo, ZaloPay và các ngân hàng liên kết lớn như Vietcombank. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–24 giờ kể từ khi xác nhận. Trường hợp cần xác minh bổ sung có thể kéo dài tới 3 ngày làm việc.
• 99kok không tính phí xử lý giao dịch, tuy nhiên các đơn vị thanh toán trung gian có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Người dù ng không được sử dụng tài khoản 99kok cho mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính nào vi phạm pháp luật Việt Nam.
• 99kok có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Trong trường hợp tiền nạp không được ghi nhận vào tài khoản sau 30 phút, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 99kok và cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ngân hàng hoặc ví điện tử. 99kok sẽ tra soát và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

99kok thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người dùng mới và thành viên thường xuyên. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý tuân thủ các điều kiện cụ thể của chương trình đó, ngoài các quy định chung trong Điều khoản này.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 15x đến 40x tổng số tiền thưởng trước khi người dùng có thể rút.
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho một tài khoản duy nhất mỗi người. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và dẫn đến chấm dứt tài khoản.
• 99kok có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi chương trình đang được thực hiện dở bởi người dùng đã điều kiện.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác hoặc đổi lấy hiện vật.
• Mọi vi phạm điều kiện khuyến mãi, bao gồm lợi dụng kẽ hở hệ thống hoặc đặt cược trái chiều để đáp ứng vòng cược, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 99kok:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ chỉnh sửa kết quả hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm đạt lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗi, sự cố kỹ thuật hoặc các điểm yếu của hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 99kok.
• Thực hiện đặt cược trái chiều (hedging) có chủ đích nhằm mục đích lách yêu cầu vòng cược hoặc đảm bảo kết quả thắng cược chắc chắn không qua rủi ro.
• Sử dụng tài khoản 99kok cho các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ xúc phạm đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 99kok.
• Tìm cách truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản người dùng khác của 99kok.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu đã kích hoạt). 99kok khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, gồm ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản để tăng cường bảo vệ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 99kok — đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 99kok nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

99kok không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập, sử dụng mật khẩu yếu hoặc truy cập tài khoản trên thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại. Tuy nhiên, trong trường hợp lỗi bảo mật xuất phát từ hệ thống 99kok, chúng tôi cam kết bồi thường đầy đủ và thông báo kịp thời.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99kok miễn trừ trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cược của người dùng — cờ bạc luôn có rủi ro thua lỗ.
• Sự chậm trễ trong giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian (MoMo, ZaloPay, ngân hàng).
• Thiệt hại do người dùng vi phạm Điều khoản này hoặc cung cấp thông tin không chính xác.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được tham chiếu trên nền tảng 99kok.

Trách nhiệm tối đa của 99kok trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại. Giới hạn này không áp dụng đối với thiệt hại do sự cố bảo mật xuất phát từ lỗi của 99kok.

99kok coi việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi và không thể thương lượng. Chúng tôi cung cấp các công cụ và chính sách bảo vệ sau cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Hệ thống sẽ nhắc nhở người dùng sau mỗi giờ chơi liên tục và cho phép đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược trong vòng 12 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống định kỳ gửi thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nền tảng 99kok nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Bất kỳ ai phát hiện trẻ vị thành niên đang sử dụng tài khoản người lớn để truy cập 99kok đều được khuyến khích báo cáo ngay qua email hỗ trợ chính thức.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách bảo vệ người chơi, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 99kok.

99kok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo theo một trong các phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện tài khoản người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày có hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh và diễn giải theo pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.