99kok Cam Kết
Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Tuyệt Đối

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 99kok ("Nền tảng", "Chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn", "Người dùng") khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại website 99kok.tech cùng các kênh liên quan.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập nền tảng 99kok từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan khác.

99kok thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể, không thu thập thừa hoặc tùy tiện:

99kok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các căn cứ pháp lý sau: (a) sự đồng ý rõ ràng của bạn; (b) thực hiện hợp đồng dịch vụ; (c) nghĩa vụ pháp lý bắt buộc; hoặc (d) lợi ích hợp pháp của nền tảng mà không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các sảnh game casino, nổ hũ, đá gà, e-sport và các dịch vụ khác trên nền tảng 99kok.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc, xác minh độ tuổi (chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi), và tuân thủ các yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 cho người dùng trên toàn quốc.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng theo dạng tổng hợp và ẩn danh để cải thiện giao diện, hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi VIP và các sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để kích hoạt các biện pháp bảo vệ người chơi kịp thời theo chính sách chơi có trách nhiệm của 99kok.

99kok không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác tại Việt Nam để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ game: Thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp sảnh game (game providers) để kết nối và vận hành trò chơi. Các bên này không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích cung cấp dịch vụ.
• Yêu cầu pháp lý: 99kok có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận liên nền tảng: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, 99kok có thể chia sẻ thông tin định danh giới hạn với các tổ chức phòng chống gian lận ngành để bảo vệ hệ sinh thái.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với cam kết tuân thủ đầy đủ Chính sách bảo mật này.

99kok lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết tối thiểu để thực hiện các mục đích đã nêu, đồng thời tuân thủ các yêu cầu lưu trữ bắt buộc theo pháp luật Việt Nam. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính của pháp luật Việt Nam.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh giấy tờ tùy thân gốc được xóa sau 90 ngày kể từ khi xác minh thành công. Kết quả xác minh được lưu giữ cùng với hồ sơ tài khoản.
• Dữ liệu cookie và phiên: Cookie phiên bị xóa ngay khi đóng trình duyệt. Cookie phân tích được giữ tối đa 13 tháng.
• Nhật ký bảo mật: Log đăng nhập và hoạt động bảo mật được lưu trữ 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình xóa dữ liệu an toàn chuẩn DoD 5220.22-M. Quá trình này không thể đảo ngược.

99kok sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất nền tảng và cung cấp nội dung phù hợp. Bạn có toàn quyền kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tùy chọn cookie của 99kok.

• Cookie bắt buộc (Essential): Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie tùy chọn (Preferences): Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn hiển thị. Có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Tất cả dữ liệu này được tổng hợp và không thể nhận dạng cá nhân.
• Pixel theo dõi: 99kok không sử dụng pixel theo dõi của mạng quảng cáo bên thứ ba trên các trang có thông tin tài khoản hoặc giao dịch.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 99kok đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 99kok cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin về cách dữ liệu đó được xử lý.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Đối với thông tin ảnh hưởng đến tài chính, cần xác minh danh tính trước khi chỉnh sửa.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu; bạn rút lại sự đồng ý; hoặc dữ liệu đã được xử lý trái pháp luật. Lưu ý: quyền này bị giới hạn đối với dữ liệu phải lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Yêu cầu hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác, trong phạm vi kỹ thuật cho phép.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ chính thức của 99kok. 99kok cam kết phản hồi tất cả yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

99kok áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Tất cả dữ liệu cá nhân được mã hóa khi lưu trữ bằng chuẩn AES-256-GCM. Khóa mã hóa được quản lý tách biệt và luân chuyển định kỳ.
• Mã hóa truyền tải: Giao tiếp giữa người dùng và máy chủ 99kok được bảo vệ bằng TLS 1.3, phiên bản mạnh nhất hiện có, với chứng chỉ SSL được gia hạn tự động.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Quyền truy cập dữ liệu cá nhân trong nội bộ 99kok được giới hạn theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege). Chỉ nhân viên có nhu cầu nghiệp vụ thực sự mới được cấp quyền, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Hệ thống 99kok được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) ít nhất mỗi quý một lần bởi đơn vị bảo mật độc lập. Mọi lỗ hổng phát hiện được xử lý theo quy trình ứng phó sự cố khẩn cấp.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên 99kok có tiếp cận dữ liệu người dùng đều được đào tạo bắt buộc về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.

Nền tảng 99kok nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức cốt lõi của chúng tôi.

• Trong quá trình đăng ký, 99kok thực hiện xác minh độ tuổi thông qua khai báo ngày sinh và quy trình KYC bắt buộc với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản, 99kok sẽ ngay lập tức đóng tài khoản, hoàn trả số tiền còn trong tài khoản (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày.
• 99kok không thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích. Nếu chúng tôi vô tình thu thập dữ liệu đó, sẽ tiến hành xóa ngay khi phát hiện.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hi ện tài khoản thuộc người chưa đủ 18 tuổi vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 99kok để được xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

99kok có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến thực tiễn bảo mật. Mọi thay đổi đều được thực hiện theo quy trình minh bạch sau:

• Thay đổi quan trọng: Thông báo qua email đến tất cả tài khoản đang hoạt động ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực, kèm theo tóm tắt các điều khoản thay đổi bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu.
• Thay đổi nhỏ: Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 99kok.tech ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý: Có thể có hiệu lực ngay lập tức, tuy nhiên người dùng sẽ được thông báo trong vòng 72 giờ.
• Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng công khai tại địa chỉ 99kok.tech/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Mọi thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 99kok qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc đối với mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.